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1. Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor y que sea susceptible de satisfacer una necesidad.

• Bien: objeto físico, tangible que puede ser destruible por el consumo o duradero.
• Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Los servicios son intangibles, son perecederos y no se pueden almacenar.
• Ideas: concepto, opinión, cuestión… => intangibles.

2. Necesidad: sensación de carencia de algo elemental para el desempeño de la actividad humana.

3. Deseo: forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad deacuerdo con las características individuales de cada persona

4. Demanda: formulación expresa de un deseo condicionada por los recursos disponibles y estímulos recibidos.
Existen infinitas necesidades que pueden ser satisfechas por un producto y infinitos productos que pueden satisfacer una sola necesidad.
El marketing identifica necesidades, orienta deseos y estimula la demanda.

5. Utilidad: Medida de la satisfacción obtenida al recibir algo de valor en un intercambio. Concepto claramente subjetivo, forma parte de la valoración a través de la comparación. Tipología:

• Utilidad de forma: Mejor forma de uso, vale más una mesa que la madera y los tornillos por separado, se crea a través de la fabricación.
• Utilidad de lugar: según la situación del producto este nos resultara mas o menos útil, la utilidad se obtiene a través del transporte y la distribución.
• Utilidad de tiempo: un producto adquiere mas valor si esta disponible en el momento en que el consumidor lo desea. Esta utilidad se produce con el almacenaje.
• Utilidad de posesión: ningún producto tiene utilidad si no se puede utilizar, poseer, consumir… cuando se desee. Esta utilidad es creada por la venta y la entrega del producto.
• Utilidad de información: el valor del producto aumenta si se conoce su existencia y sus características. Esta utilidad se realiza a través de la comunicación.

De estas 5 utilidades 4 son creadas por el marketing, e incluso en la primera, aportada por la producción, hemos de concretar que el marketing también colabora en la concepción del producto => indica como se ha de realizar el producto y por tanto su producción.

6. Intercambio: Comunicación que se establece entre dos o más partes para conseguir de la otra algo que se valora.
Condiciones que se deben dar para que exista un intercambio:

• -han de existir dos partes
• -cada parte ha de tener algo que pueda ser de valor para la otra
• -cada parte ha de ser capaz de comunicarse y entregar lo que tiene
• -cada parte ha de tener libertad para aceptar o rechazar la oferta de la otra parte
• -Cada parte ha de creer que es apropiado tratar con la otra parte para conseguir el intercambio.

7. Transacción: Materialización del intercambio, doy dinero , recibo coche

8. Transferencia: Materialización del intercambio sin dinero, das idea, doy voto.

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